投诉华为售后 承认手机质量有问题就是不给解决 门店工作人员态度非常恶劣
本人于2021年7月7号在华为授权门店购买华为mate40e，第一次买华为这个牌子，作为中国人、支持国产、相信国货，在购买这台机子前，我还在用旧机，没有在意手机会存在质量问题。当我完全使用mate40e的时候，发现像素有问题，偏色，模糊，拍远景完全对不上焦。发现这些问题之后，多次到店进行维修，第一次维修11月4号更换后置摄像头，换过之后还是没有作用，问题还在。因为自己是全职宝妈、带两个孩子，没有那么多空闲时间去搞这个事，当我再去售后门店就是第二次维修12月8号，她们对比一番，说给我换个前置摄像头看看，我也同意了，换完之后自己当时有事匆匆忙忙取机就回去了，回去之后拍照还是存在偏色 模糊，问题并没有解决。第三次再次到店12月10号，他们直接不承认手机存在像素有问题、有差异，那么我想问手机没有问题为什么还给我维修？你们售后工作人员是上班闲着没有事干？维修两次都没有解决问题，反倒推卸责任，不想处理了，态度敷衍。这就是国货之光？如此对待消费者的？我花四五千买个华为高端机都抵不过nova4、nova5，甚至一千多的小米嘛？别的机子拍出来的效果跟实物一样，我拍出来的照片有色差模糊，你们告诉我不是同款机像素也不一样，行我也妥协了，我可以进行同机行对比，随后跟着售后工作人员去体验店拿mate40进行对比，对比出来的效果是个正常人都能看出差异，明显我的机子有问题，她们售后工作人员就说没有差异，那么明显的问题摆在那里，还跟我说没有问题，他说mate40跟我这个不是同型号像素不一样，对比也不行，这时候我的心情已经非常糟糕了。工作人员回店之后说把我的问题反馈上去，直至我再次去店找她们12月10号之1月6号售后工作人员没有给我任何电话或信息告诉我我这个手机到底是怎样的一个处理方案。我不知道你们这些售后工作人员是干什么的。这期间我一直打华为消费者服务热线投诉，最终的结果就是问题不给解决，也不同意换机。投诉之后售后工作人员才来联系我让我去门店再次进行对比。1月22号到店拿她们找来的同型号的机子对比，效果还是一样，我这款机子存在色差、模糊、字体不清。工作人员还跟我说没有异常，态度恶劣，把我手机一甩让我出去，说她态度就差怎么样，人的忍耐性是有限的，我发火了，后面她同事过来看看了，又都承认我这手机确实有问题啦。不是同型号你们不认可，同型号对比出来有差异，你们又不认可，把消费者当猴耍嘛？消费者的权益在哪？
投诉进度
