寺库网站不发货、不退款

网友保保 2022-01-23

已完结

本人于2021年12月12日在寺库网站购买一件衣服，价值1694元，历时一个月不发货。后于2022年1月10日左右在线申请退款，一直未退。其间多次联系寺库电话与在线客服，均声称系统办理，请耐心等待，但始终没有明确解决时间和解决办法，只是标准回答，系统升级。

投诉进度

企业完结

2022-05-14 12:33:17

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-06 13:27:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-11 16:50:54

补充内容

请消费保专员跟进一下

用户补充投诉

2022-02-05 20:31:12

补充内容

一直和寺库沟通，没有明确回复。

平台跟进

2022-01-24 11:44:23

平台审核通过

2022-01-23 14:51:00

用户发起投诉

2022-01-23 14:50:58

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