小步早教霸王条款，剩余一年课时不退费

网友保保 2022-01-23

已完结

本人于2020年3月花费3479元购买了三年的小步在家早教课程，后期邮寄的道具盒子和视频课孩子不感兴趣，也无法按照课程安排进行。我想将剩余的一年课程退费处理，不用再给我邮寄盒子了，哪怕稍微少退点钱也可以。结果工作人员打电话来说了一大通他们自己的计费方式，意思就是课程过半了，退费是不可能退费了，没有钱退给我，只有两个选择，1.要玩具盒子上课。2.不要盒子也不上课，都断掉，反正也没钱给你。这计费方式都是他们自己定的，剩余一年的课没钱退，一分钱都没有，爱怎样怎样。本来课程质量和道具质量就很差，而且这种对待消费者的方式非常让人生气，这不是欺骗消费者吗？我要求终止服务，并进行退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

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平台跟进

2022-01-24 14:08:02

平台审核通过

2022-01-23 15:08:28

用户发起投诉

2022-01-23 15:08:26

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