不退保证金

2022-01-23

已完结

我1/14日在如程预定酒店，因疫情原因取消行程，但保证金迟迟未退还，后与客服联系，他们告知无法解决我的问题，诉求尽快退还保证金，我的卡号为3301****1748，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:50:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台审核通过

2022-01-23 19:12:56

用户发起投诉

2022-01-23 19:12:54

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2776.00元

投诉编号：

95093994

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