淘宝卖家的强卖，淘宝维权人员的不作为

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淘宝客服在1月25日左右来电询问了下事情经过，然后说会联系当时的客诉人员再给我回复。今天已经是2月12日了，淘宝没有再来电。这个事情就置之不理了，真的是店大欺客。仗着自己是网购平台的龙头企业胡作非为，事情想怎么处理就怎么处理，客户无处说理了。现在消费者协会的投诉对淘宝也没有作用了

我在1月9日时通过淘宝旺旺要求卖家不要发货，卖家在1月10日时在没有通知我的情况下仍然给我发货（存在强卖行为）淘宝物流信息一直显示未发货状态。在1月13日时我收到快递电话，叫我签收。我当场拒收，卖家就马上要求我赔付运费。在我要求淘宝客服介入时卖家说退回单次运费要282元，淘宝客服在没有确认这运费金额的真实性情况下来电要求我赔付运费。就说是我的责任，运费就要我出。我明确要求卖家不要发货了，卖家在没有通知我的情况下强卖给我，现在要我承担运费。淘宝客服也是直接从我账户上把钱扣走了，淘宝这种垄断性太强了。客户的钱他们可以随意支配，我作为买家，这笔资金的拥有者我反而不能支配我自己的钱。淘宝真是可以为所欲为了，客服的这种偏袒及不公正让我们消费者感到强烈的不安。望国家领导及工作人员能给与公道