商家称没有配菜，需指定时间内用餐。申请退款后，被告知要扣除20%，只能退79块钱。

网友保保 2022-01-23

已完结

我99元下单的，电话里与商家沟通，称午饭晚饭高峰点上没有配菜，需指定时间内用餐。于是，我申请退款了。但被告知要扣除20%，只能退79块钱。我很不理解，要求全额退款！

投诉进度

企业完结

2022-02-12 11:57:17

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您，但您反馈的订单前期已处理全额退款到账，感谢您对联联的支持

平台跟进

2022-01-24 09:35:28

用户补充投诉

2022-01-23 23:02:29

补充内容

下单后不到一小时，没有使用套餐，凭什么扣除20%？我要求全额退款！

平台审核通过

2022-01-23 22:59:47

用户发起投诉

2022-01-23 22:59:45

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