投诉VIP陪练 没有任何通知便取消余下课程

神经蛙 2022-01-24

已完结

由20年8月购买了7688课程套餐包含80节课程+赠课10节,每月分享微信朋友圈回赠2+17节课,一共109节课(该90节课时有效期450天,赠课没有有效期),这是当初购买套餐时的推销,正当今年1月17号课程到期后开始使用赠课时却发现余下19节课清零,经查询才告知“营运变更”赠课改了有效期,还再次销售续课返还一半赠课,该所为的“营运变更”我是完全没有收到任何信息,如一早知道一定会把课程上完,现要求把赠课根据当初合同签定要求返还

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-03-15 18:04:21

补充内容

到目前為止沒有收到任何跟進情況

平台跟进

2022-01-24 14:03:03

平台审核通过

2022-01-24 01:26:03

用户发起投诉

2022-01-24 01:26:01

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