要求网易考拉购物退款，有图有质量问题的药，价格495元

网友保保 2022-01-24

已完结

考拉看到口服药里面有异物有质量问题，但不处理，并不怕315举报，说是要检测异物的成分再决定要不要处理，这是推诿，药里面已经有异物了，诉求就是退款，按国家法规口服药有异物十倍赔偿，但是我目前只要求退款，这种药99元×4盒，495元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-24 15:02:07

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2022-01-24 14:47:29

用户补充投诉

2022-01-24 10:17:54

补充内容

本来叫网易考拉，现在考拉海淘

用户补充投诉

2022-01-24 10:16:20

补充内容

订单照片

用户补充投诉

2022-01-24 10:13:17

补充内容

药品有质量问题的照片

平台审核通过

2022-01-24 10:08:38

用户发起投诉

2022-01-24 10:08:36

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