手机号码填错不给更改

网友保保 2022-01-24

已完结

购买黑鲸会员，赠送12个月腾讯会员一年共99元，下单时手机号码填错一位，发现无法激活时及时联系客服人员，客服人员推脱说向上反馈，第二天打电话告诉我已经充值成功无法解决，那在发现问题时为什么不能及时处理，非要等到成功了才告诉我呢

投诉进度

企业完结

2022-02-14 10:47:26

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您；文案中明确退款规则，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解

平台跟进

2022-01-24 11:56:02

平台审核通过

2022-01-24 10:19:35

用户发起投诉

2022-01-24 10:19:33

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