Keep商城不按约定发货 且一直拖延

网友保保 2022-01-24

已完结

12.21日购买 由于订单地址错误 联系客服 要求我送达后拒收登记（实际发货时间已经晚于应发货时间3日 物流更新时间晚于应发货时间6日） 1.11日物品送达 拒收并进行登记 告知已登记 1.17日查询物流 需登记后3～5个工作日进行发出 当日为第四个工作日 1.20日两次查询物流 告知等待 一直未做回复 1.22日查询物流 告知等待 未做回复 1.23日查询物流 告知我未进行补发登记 已登记并加急处理 本人要求退款 客服回复需1-3个工作日 本人要求周一（1.24日）收到退款 客服同意 1.24日查询退款 至今未到账

投诉进度

平台完结

2022-02-17 09:27:46

处理结果

Keep商城回复：已致电联系用户处理。

平台跟进

2022-01-24 16:53:20

平台审核通过

2022-01-24 15:16:12

用户发起投诉

2022-01-24 15:16:10

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