淘宝六瑞珠宝直播购买的翡翠手镯有质量问题，商家拒绝退款

网友保保_459194 2022-01-24

已完结

2022年1月5号22点29分通过六瑞珠宝主播介绍购买了一个57圈口圆条手镯，商家1月7号发货，收到货后查看手镯有裂纹，通过直播回放发现手镯当时就有裂纹，后申请了退货退款，经商家同意后寄回，商家收到货后称发出货物没有瑕疵，我将直播间截图发给商家，商家反驳称当时有纹，没有裂，拒绝退款。我让商家提供发出货物无裂证明，商家未能提供，通过淘宝维权，淘宝小二再只让卖家作出收到退货时货物有问题的证明后予以驳回

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:05

处理结果

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平台跟进

2022-02-10 16:21:23

平台审核通过

2022-01-24 20:32:46

用户发起投诉

2022-01-24 20:32:44

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