在淘宝海信官网旗舰店购买上述电视机一台,在1月22日12点半左右送货上门并签收,当时外屏并没有异常,2点半安装师傅上门安装,因为需要挂装,师傅在墙上打好孔把电视机挂到墙上通电,通电后显示了海信的标示后也就三四分钟,电视左拐角处出现闪烁,很快满屏闪烁条纹,安装师傅说是碎屏了,之后又摘下电视放到地上拍照给售后,鉴定为碎屏,商家就说不是质量问题不能给退货退款,全程我们家里人都在看着安装,好好的挂到墙上就内屏碎了,商家还说不是质量问题,难道我们自己和安装师傅撞击的吗,让我们自己维修2千元维修费,刚买的新电视准备看春晚的,一眼没看让我们消费者再出维修费,从发现问题到给出解决方案已经三天了,客服一直就是让联系售后,售后态度就说我们人为原因,对比我不能接受,要求退货退款
后来退货退款了没