考拉海购无故退款取消订单 网友保保 2022-01-25 已完结 我就买5罐奶粉给小孩,趁过年囤5罐奶粉就被告知不符合个人使用,直接无故退款取消订单, 投诉进度 企业完结 2022-02-03 18:10:40 解决方案 其它 处理结果 考拉已联系用户沟通,因商品需符合个人自用、数量合理的原则,在下单后系统会根据订单的账号信息进行核实,若出现相同信息视为同一用户,故订单由系统自动拦截交易失败。订单款项已原路退回,用户知晓。 企业跟进 2022-01-25 17:56:18 跟进内容 考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理 平台跟进 2022-01-25 10:45:29 平台审核通过 2022-01-25 02:56:02 用户发起投诉 2022-01-25 02:56:00 展开全部