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安能收运费一百元,不给送货上楼。
2022-01-25
已完结
网上买了家具,共15件货,到了11件。让自己提或者交一百元运费给送,与卖家联系说签的合同是送货上楼。与安能沟通无果,无奈交一百运费。 河北省保定市容城县安能物流只送到楼下不给上楼,态度恶劣。
投诉进度
企业完结
2022-01-27 18:00:55
解决方案
解释,改善服务
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的30****43****08开单问题,处理结果:此单系统开单未备注送货上楼,若客户需要上楼需支付上楼费用;感谢您的关注和支持,安能物流将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
企业跟进
2022-01-26 19:54:12
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-01-26 17:12:06
平台审核通过
2022-01-25 05:34:44
用户发起投诉
2022-01-25 05:34:42
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
服务态度差
/
重复收费
/
邮件投递不到位
投诉诉求:
退费
道歉
涉诉金额:
100.00元
投诉编号:
95096496
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