圆通物流转运错误,导致快件丢失。

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快递11号从阜新发往武汉,18号已经到到武汉,但19号无故转运山西后一直不再更新物流信息。现在快递已超时,且因超时导致卖家拒绝退款。物流客服一直推脱不处理。所邮物品为淘宝购买,原价138元。要求物流赔偿货款

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