佳能相机降价1100元，不能申请价格保护

网友保保 2022-01-25

已完结

2022-1-5在京东商城佳能影像京东自营官方旗舰店购买了商品：佳能（Canon）EOS M6 Mark II 微单相机 黑色15-45标准变焦镜头套装（ 约3250万像素/约30张每秒连拍），价格：7399元。商品主页显示“三十天保价”，1.19日发现同款商品京东价格已变成：6299元，因此想申请价格保护。但是京东客服却告知我已经超出了价格保护的时限，我下单的时间是1.5日，所购买的同款产品1.6日才开始了三十天保价的活动，因为我早下单一日，购买的产品不在三十天价格保护的范围内。与此同时，客服也提到，数码产品的价格保护时限只有7天（三十天价格保护活动和数码产品价格保护时限七天两者自相矛盾）。作为消费者，要投诉京东损害消费者利益，要求退还高出的费用

投诉进度

企业完结

2022-01-28 14:43:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品无货，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2022-01-26 09:34:50

平台审核通过

2022-01-25 13:44:01

用户发起投诉

2022-01-25 13:43:59

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