唯品会不遵守（中华人民共和国消费者权益保护法）来处理有质量问题的产品，损害消费者权益
网友保保
已完结我2021年12月21日在唯品会买了一套CO****ON的裙子，12月24日收到商品。我在2022年1月24日第二次穿这套裙子时，上衣背后全部裂开。参照衣服三包期限的规定，我的上衣属于三包期为2个月一类，而且我从收到货之日起到衣服出现严重问题也才是30天还属于三包期内，而且上衣是短装合身款，没有办法去补救，我要求唯品会按照消费者权益保护法的规定，重新更换一件新的给我，可是唯品会说只能按照他们的政策给我100元心意费，我不明白心意费何从而来，我恳请315相关部门监督唯品会的销售行为，严格按照国家法规来经营，不要损害到消费者的合法权益，谢谢！
投诉进度
品牌评价
企业根本没有按照三包条款来处理，一直拖着，为什么就结案了呢？
处理结果
唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，经过沟通商品签收超期不支持退货，协商适当心意补贴方案，建议投诉人考虑。
用户补充投诉
2022-02-15 21:53:40
补充内容
从25号投诉到现在已经20天了，都没有一个结果，难道唯品会店大可以欺人吗？
用户补充投诉
2022-02-10 21:39:49
补充内容
唯品会就是给100元让我自己处理，我多次表明了，我在当地找不到裁缝来处理，我寄回去让生产厂家来处理，可唯品会一副高高在上的姿态，难道我们消费者连个说理的地方都没有吗？衣服都还在质保期，他们都可以这样爱理不理，我们消费者的权益谁来帮我们保护？
用户补充投诉
2022-02-07 14:31:13
补充内容
唯品会一直没有对我寄回去给厂家修复的意见给予回复
用户补充投诉
2022-01-28 09:18:33
补充内容
按照三包条款，我提出衣服可以寄回去让生产厂家帮处理修补，可是唯品会拒绝我这个合理的要求，我认为唯品会对旗下的厂家产品没有起到监督管理，纵容厂家不遵守消费者权益保护法，对所售产品没有质量保证，严重侵犯了消费者的权益，我们买的东西都没有得到质量保证，请有关部门能为我们处于弱势的消费者做主，让我们以后能放心的购物，谢谢！
平台审核通过
2022-01-25 14:57:31
用户发起投诉
2022-01-25 14:57:29
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