如程平台取消订单不予返还押金

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我于2021.1.13如程平台上定房(倾境.千岛湖特色度假酒店)两天并一次性成功支付押金2960元,入住时间为2.7~2.9,因疫情等各种原因我于1.26日取消了订单,是在合理合法时间内正常取消的,房间取消成功了收到短信说押金会原路退回,但是我并没有收到押金2960元。

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