如程平台取消订单不予返还押金

网友保保 2022-01-26

已完结

我于2021.1.13如程平台上定房（倾境.千岛湖特色度假酒店）两天并一次性成功支付押金2960元，入住时间为2.7～2.9，因疫情等各种原因我于1.26日取消了订单，是在合理合法时间内正常取消的，房间取消成功了收到短信说押金会原路退回，但是我并没有收到押金2960元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:42:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-26 14:26:06

平台审核通过

2022-01-26 02:34:19

用户发起投诉

2022-01-26 02:34:17

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