高顿网校店大欺客

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课程价格是19700元，他们要扣掉一科课程9850元，并且再扣一个课程20%违约金，9850*0.2=1970 他们说只退7880元 19700-9850-1970=7880元 ​我也不是说完全没有损失的，我们捋一捋这个事，本质上是销售宣传和实际服务确定不匹配，学员愿意承担那20%，这个也是学员承担损失了。 平台所谓的学管服务，有证据吗？ 根本没有定期主动联系，更别说什么跟进学习了，完全没有，客服气的我是坚决维权到底的 ​我问了三个律师，他们都说平台存在没有提供相应服务，销售时夸大宣传，是属于违约了，我是有权要求全额退款，并且要去赔偿的。

所以我愿意让出总金额的20%，19700*0.2=3940，平台就不要欺人太甚了，课程价格是19700元，他们要扣掉一科课程9850元，并且再扣一个课程20%违约金，9850*0.2=1970 他们说只退7880元 19700-9850-1970=7880元 我咨询了三名律师，平台没有履行服务，可以要求全额退费的。 这么大的平台还这样操作，扰乱教育平台次序。违背教育服务本质，呼吁政府整治

合同双方都是有权利和义务的，平台没有履行义务，店大欺客，这是事实，坚决退费，平台不正视自己的错误，不履行义务，违约在先

高顿教育无视消费者权益，不处理投诉，完全没有履行服务。虚假广告

因为平台没按广告说的提供服务，收钱没服务，虚假广告，拖延怠慢，根本没有提供实质性的服务，不反思，不改善。，我坚持保留消费者投诉权利，呼吁整治虚假培训机构广告宣传。 从考试至今，只收到了几条群发广告，没有提供实质性的服务，实质是平台单方面毁约在先，应全额退费

从1月10日提出退费到2月7日，客服从1月24日才联系我，但是每次只是换不同的人，而且完全不清楚情况，在推卸责任，各种借口不允许退费，然后乱扣费，而且客服每次都是电话，不敢通过文字，担心留下证据。 退款金额，计算不清，主要以激怒客户为主，完全不提平台放虚假广告，没有提供广告对应服务，导致客户提出退费的原因。 虚假广告，没有服务，客服推卸责任，不解决问题，提出退费金额低的离谱，以霸王条款，平台方没有提供服务，违约在线

高顿老师在未跟我确认得情况下开通P1课程，售后非要说我开通了P1和P2课程，而且也没有详细解释退费的计算方法，就说只能退一半的费用，并且只能通过转课的方式，短短一年的时间内频繁更换了3个学管老师，而且没有所谓的定期联系，咨询回复严重延迟，不解决实际问题。 售后服务态度极差，因本人在国外，售后已无法联系为由拖延对接，这样的服务根本不配19700人民币这样高价的课程，本人要求全额退费