投诉对啊网，诱导消费，没有提前说明无法退款，退款通道关闭，没有收到材料

网友保保 2022-01-26

已完结

购买课程后，没有说明后期不能退款，初级会计考试报名失败后，无法退款，所有纸质课本一直未收到，该司人员诱导消费，报名注册会计师课程，私自将初级课程费用抵扣注册会计师课程费用

投诉进度

企业完结

2022-02-07 15:13:45

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2022-01-26 14:37:13

平台审核通过

2022-01-26 08:28:53

用户发起投诉

2022-01-26 08:28:51

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