大鲸洗洗坏羽绒服

网友保保_394529 2022-01-26

已完结

美团下单洗衣服拿回衣服来：1.衣服洗坏了背面的标给洗掉了（如下图）2.衣服严重染色白的洗成黑色。现在拿回去售后也已经3天了一直没有给出明确的回复，一直在打电话说稍等稍等。找售后也找不到。现在我的标洗掉了说他们也没有责任，说之前有给我打电话联系过，沟通过这个问题，但是当时我明确的给他说的是，后面有缝的标没有问题，这两个标有很明显的区别，他们一直在推卸责任。直接无视我说这个这个问题，现在衣服还在他们工厂返厂清洗。售后也找不到他们的人。

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:10

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-01-26 10:14:36

平台审核通过

2022-01-26 09:36:19

用户发起投诉

2022-01-26 09:36:17

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