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小金充电当时第一次使用充电是0.01元,今天自动给我扣费是99元一个月,我就使用过一次,也不给我退款
2022-01-26
已完结
当时第一次使用充电是0.01元,今天自动给我扣费是99元一个月,我就使用过一次,也不给我退款
投诉进度
企业完结
2022-01-26 20:55:13
解决方案
解释,改善服务,退款
处理结果
您好,非常抱歉给您带来不便,这边已经把您的扣款原路退回了,请您注意查收账单。如还有其他疑问,您可以拨打我们公司24小时客服服务热线:400-100-8022或者直接加客服微信:KF40****8022,我们的客服人员会及时为您处理的!
平台跟进
2022-01-26 16:29:48
用户补充投诉
2022-01-26 12:41:56
补充内容
在完全不知情的情况下扣款99,存在欺诈套路行为
平台审核通过
2022-01-26 11:23:12
用户发起投诉
2022-01-26 11:23:10
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投诉信息
小金充电(金玉商户)
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
客服电话难接通
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
95098482
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