货物未收到，商家拒绝退款

2022-01-26

已完结

买家在阿里健康医药旗舰店下单付款后，收货地址(陕西咸阳)发生了严重的疫情，快递物流无法送货，货物一直滞留在西安中转中心。疫情结束后，货物原路返回发货地，现商家已收到退货并签收。期间买家申请退款一次，被商家拒绝。现在淘宝平台已将退款关闭，联系卖家无人应答。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-07 09:24:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-05 23:28:14

申请原因

已收到商家退款，申请结案。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 14:33:07

用户发起投诉

2022-01-26 14:33:05

投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

66.00元

投诉编号：

95098821

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