饿了么下单商品破损，饿了么拒绝履行售后服务
网友保保
已完结25日在饿了么下单购买耗油及鸡蛋，收到货后发现耗油及鸡蛋都有破损（7瓶耗油加上一盒鸡蛋全部放在一个薄的袋子里，特别薄没封口，就是普通的塑料袋），第一时间联系了饿了么客服，在经过几小时漫长的等待后终于联系上在线客服并提交相关信息，结果今天饿了么来电表示针对这个问题他们无法处理，要求商家补发是不可能的，最多也就是考虑客户体验给优惠券，然后优惠券从5元到10元到15元，一点点加，我购物花了40元，出现商品质量问题后，第一时间联系商家联系不上联系饿了么居然这样的处理方式也是让我非常的诧异！商品破损补发是正常的要求，不允许！针对商品破损赔偿也是正常的要求，不允许！最多也就是给你几块钱的购物体验优惠券，这还得各种讨价还价，客服态度还是那种我就这么个解决方式了，你要是不同意的话那我连这个也不给了！你自己看着办吧！这简直就是视消费者保护法于无误啊！什么都随着他们自己的心情来处理啊！要求退款以及赔偿！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-02-07 14:44:03
补充内容
今天2月7日再次进线联系饿了么仍旧无人处理
用户补充投诉
2022-02-01 18:31:19
补充内容
核实？从1月26号到今天2月1日，仍旧无人处理
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
2022-01-27 20:44:41
补充内容
饿了么客服男的，态度特别强硬！就是不处理，连退款也不退！商品除了质量问题，不重新补货，连退款都不同意，我真是服了，这饿了么现在是一家独大就开始目无法纪了么？？？？？
用户补充投诉
2022-01-26 19:34:37
补充内容
款也不退，问题也不处理，更不用说赔偿了，直接完结处理！再进线找客服，客服还是一样，纯官方话术，不处理
用户补充投诉
2022-01-26 14:53:06
平台审核通过
2022-01-26 14:50:16
用户发起投诉
2022-01-26 14:50:14
展开全部
