一直不发货，欺骗消费者，虚假承诺！

网友保保 2022-01-26

已完结

从19号下单，就说因为疫情防控原因，会延迟配送，最晚26号可以到货签收，结果到了26号，又说是因为疫情防控原因，要延迟配送，预计到31号。而且在此期间，物流一直没有更新过，也从未有工作人员主动联系我告知情况，我主动去打电话咨询，还是用疫情防控做借口，只说会帮忙催单，从未有下一步结果，时间每天过去，订单一直在滞留，反馈问题没有人解决，难道就是这样欺骗消费者吗？？？

投诉进度

企业完结

2022-02-22 17:37:21

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-26 19:24:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-26 15:25:17

平台审核通过

2022-01-26 15:08:40

用户发起投诉

2022-01-26 15:08:38

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