京东快递延时不上门且无通知导致错过生鲜件发货时间，生鲜变质

网友保保 2022-01-26

已完结

1、京东快递小程序下了生鲜特快的单子，预约的下午三点上门取件 2、快递员3点未上门，4点多打电话询问快递员，理直气壮的说无法上门，要自己去快递站寄 3、去快递站后，错过了生鲜特快的发货时间，只能发成生鲜特惠（由于是海鲜，这个时间点不发也没有其他办法） 4、收货后10只黄花鱼（15斤左右）和3斤小管均产生臭味，进行投诉，客服态度恶劣，拒不理赔。总价值750，已经降低预期让京东赔偿200+坏掉货物的快递费，总共三百，拒不理赔甚至直接挂电话

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:47:59

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-27 13:52:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-27 11:44:32

平台审核通过

2022-01-26 16:33:58

用户发起投诉

2022-01-26 16:33:56

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