顺丰快递保鲜服务时效延误

网友保保 2022-01-26

已完结

家人通过购买保鲜服务并选了顺丰特快费用邮寄肉，按照顺丰时效，系统提示2022年1月25日上午10点30前可以配送到，生鲜赔付协议已在1月25日时效，在1月25日，多次打顺丰电话，希望26号可以收到，顺丰表示26号肯定可以收到（系统提示收货时间在2022年1月26日18点00前）。 今日，催顺丰希望26号可以收到，中间多次打顺丰电话，顺丰下午3点左右说该件已在当日中午12点到达上海，但是下午3-4点说该件刚从杭州才发出，预计27号才能到。 考虑到该肉已超过时效至少两天，肉类已变质，不敢在食用改肉。要求顺丰对此进行赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:10

处理结果

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平台跟进

2022-01-27 11:45:46

平台审核通过

2022-01-26 16:35:39

用户发起投诉

2022-01-26 16:35:37

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