我下单京东快递1月21从株洲寄住岳阳100箱砂糖桔，过程中压坏箱子，京东不作为，

网友保保 2022-01-26

已完结

我是寄件人，客户从我这下单100箱*10斤的砂糖桔，我下单京东快递1月21从株洲寄住岳阳100箱砂糖桔，1月23日客户找来电话说箱子都压烂了，我跟客人协商让物流帮我把箱子换发并把坏果挑出，补齐就送过去，结果他们箱子不换，直接2天后送到客户手上，导致客人看到发火，拒收货，也拒接我的电话，客人是发给单位过年的福利，现在桔子在物流点也没人管，还打个电话给我，说帮我退回来桔子，现在桔子我要求照价赔偿，桔子我也要不了，这么多，京东不作为，3-4天不管，也不处理.

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:47:59

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-27 13:51:48

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-01-27 11:44:32

平台审核通过

2022-01-26 16:40:32

用户发起投诉

2022-01-26 16:40:30

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