拒收包裹，韵达快递员私自签收，导致淘宝退款失败。连续一星期投诉韵达快递无果。
网友保保
已完结简单来说就是我家人在网上同一个店买了两户一模一样的油，是两个订单。18号当天到货后发现与实际不符，当场拒收，但是因为快递员个人失误，物流信息中并没有显示拒收，而显示的是快递员从快递柜取走包裹。因此在18号到现在我一直在投诉韵达的官方物流处理这个问题，目前已经有一个在25号显示物流异常退回中。然后这个到现在的状态还是快递员将包裹取走。中间韵达官方也有给我过回话，他说的是商家那边说已经和我退款了，但是实际上并没有收到退款。然后韵达说再问一下情况，就没有和我多说。在我看来现在应该是物流的问题更大，因为商家也是应该收到货才退款，但是因为三门峡韵达这边把货物压了很多天都没有退回。我在淘宝申请退货也屡屡失败，我不清楚物流是怎么和商家沟通，让商家退款的，但是实际情况就是我没有得到物流的明确显示也并没有收到商家的退款，26号韵达总部又给我打电话确认商家给我退款了，但是发的退款图片中。商品赔付金额和实际购买金额不一样，所以商家提供的是虚假图片。。总之我认为其实物流占的是更大的责任。货物我可以不要，物流怎么处理没问题，但是我要求物流单方面给我赔偿。因为这个事情我打了几十个电话，但是到现在都没有解决好，导致我现在我的快递也不在。我的退款也没有收到，这都是物流公司和快递员的个人责任。另外说一下三门峡的韵达公司官方电话永远打不通，韵达公司的快递员是空号。
投诉进度
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