欺骗消费者乱扣费！！ad****as 阿迪达斯4A****ts Bp 运动书包双肩包黑色

网友保保 2022-01-26

已完结

下单后告知客服我着急，麻烦他加急一下，因为是无法直接联系卖家的，后来那个物流从1月26号凌晨4点就一直没动过到现在下午5点了还没动过，我就着急跟客服说我要退款，期间我说了三次我要退款，客服一直官方语言回答我，也没有提到退款需要违约金，而已我下单前后都没有标明退款是需要违约金的，我问客服，客服也是避而不谈，完全就是在欺骗消费，无正当理由恶意扣留消费者资产！！！扣了我的违约金，也没有标明退款是需要扣违约金的！！！

投诉进度

企业完结

2022-02-21 16:20:12

解决方案

其它

处理结果

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平台跟进

2022-01-26 18:13:27

平台审核通过

2022-01-26 16:50:43

用户发起投诉

2022-01-26 16:50:41

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