唯品会“10天保价”形同虚设
乐乐
已完结2022年1月14日，我在唯品会网购骆驼牌冲锋衣2件（一蓝一黑），均为339元一件，1月16日下午2点签收，根据唯品会规则10天保价协议正式生效。 2022年1月25日晚，在唯品会购物期间，无意中发现两件均降价为319元，根据保价协议可以申请退差价2件共40元差价，在申请的时候一直显示商品不在售不能保价。本人立马联系唯品客服人工服务，并发送在售截图和我的购买记录，均符合保价退款要求，客服回复会处理此事。 2022年1月26日上午，打开唯品会发现唯品客服记录显示已处理此事，我本人没有收到任何情况反馈和退款。于是再次联系唯品客服人工服务，将事情经过和截图再次发送，客服回复会处理并联系我的手机，但是就在此期间，蓝色冲锋衣变成已下架。于是我主动跟客服说起只需要退款20元，客服回复会处理此事。但是在下午四点再次打开唯品会发现又是显示事情已处理，问及客服，依然是敷衍了事。 本人在此投诉唯品会“10天保价”为幌子，存在欺骗消费者之嫌。本人诉求只有一个：退还目前还在售的黑色冲锋衣差价20元。
投诉进度
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