学慧网诱导我购买课程后没提供服务有拉黑我 要求退费

网友保保 2022-01-26

已完结

学慧网诱导我购买课程后工作人员在付完钱后不就拉黑学员 导致我无法联系到学慧网公司人员 考试无法进行 后关于退费问题一直拖着不给处理现在已经有四五个月了 一直不给确切处理方案也不给退费 核实四五个月也没结果

投诉进度

企业完结

2022-03-23 14:19:47

解决方案

解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2022-01-28 09:57:10

跟进内容

尊敬的学员您好：这边已接到您反馈的问题了，现在学慧网服务老师已放假，我们会在年后复工第一时间联系您进行处理，若您那边还有其他问题，可随时做补充。祝您生活愉快，学业有成。

平台跟进

2022-01-27 10:48:54

平台审核通过

2022-01-26 17:05:42

用户发起投诉

2022-01-26 17:05:40

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