商家超时不发货要求按照平台规则处理

网友保保 2022-01-26

已完结

本人于2022年1月18日在快手商家：嫦娥，处购买了4双品牌鞋，价值797，至今为止未发货（早已超过规定时间外72小时），要求按照平台规则，商家不发货规则，按照订单金额的30%进行赔付，联系客服，客服专员不作为，用莫须有

投诉进度

用户评价

2022-02-02 16:05:29

品牌评分

品牌评价

不满意

企业完结

2022-01-29 17:12:47

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2022-01-27 13:09:30

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-01-27 09:47:44

平台审核通过

2022-01-26 17:20:14

用户发起投诉

2022-01-26 17:20:12

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