拉卡拉办理新机欺骗客户交纳保证金。

网友保保 2022-01-26

已完结

拉卡拉客服推荐使用新款POS机，之前反复沟通确认无需缴纳任何费用，但是在客服引导办理激活程序过程中，要求刷卡支付399元实现激活，刷完后才告知这笔钱要作为保证金，在6个月之内达到相应的刷卡条件方可退还。

投诉进度

企业完结

2022-02-25 21:43:33

解决方案

其它

处理结果

您好，我司前期已联系您沟通相关问题。您可以联系拉卡拉官方微信在线客服，感谢您对拉卡拉的支持！

企业跟进

2022-01-28 08:48:03

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-01-27 17:53:15

平台审核通过

2022-01-26 19:11:30

用户发起投诉

2022-01-26 19:11:28

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