美团优选联合商家虚假发货诈骗用户

网友保保 2022-01-26

已完结

美团优选客服不正面回答用户问题，不解决不作为，我二十五号买的东西官方说次日下午四点之前就能到，结果到二十六号晚上八点半依然没有拿到我买的东西，但APP上显示已经送到自提点，我去到自提点拿从美团休选上买的东西自提点的人说今天也就是二十六号并没有美团优选的人来送东西，我跟美团优选人工客服沟通这件事 客服却一直拖拖拉拉不解决问题，我按照美团优选提示跟团长沟通，却打不通团长的电话，人工客服也联系不上送货的司机，一直让我等，人工客服回我消息很慢很慢。

投诉进度

平台完结

2022-02-12 11:49:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-29 19:15:35

申请原因

已收到企业五元优惠劵 并退款

企业跟进

2022-01-27 09:52:54

跟进内容

您好，小美查询已有工作人员与您致电呢

平台跟进

2022-01-27 09:15:17

平台审核通过

2022-01-26 20:35:25

用户发起投诉

2022-01-26 20:35:23

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