联联周边游客服加微信收300元的额外房费后再联系不上了

网友保保 2022-01-26

已完结

联联周边游购买的安吉隐居山水酒店➕安吉观音堂滑雪套票，1月13日联系了平台推荐的联系人小杨，我们预定1月28日的滑雪加入住，并通过私人微信转了28号晚上的三间房的差价300元，1月26日杭州突发本地疫情，我们的行程码都带了✨，考虑出行安全我们要求取消订单，但是小杨本人不接电话不回信息，而且今天有一个朋友已经去玩了这个套餐，给我们的反馈是实际情况是滑雪场关闭，而且酒店温泉就是一个肮脏的石头水池，和我们购买的宣传产品图片完全不符合，这个朋友在现场就要求了退款。现在我们联系联联退款，都没有人来积极回应。

投诉进度

企业完结

2022-02-14 11:29:33

解决方案

其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022年2月14日处理完成，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2022-01-27 10:36:18

平台审核通过

2022-01-26 22:47:25

用户发起投诉

2022-01-26 22:47:23

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