天猫喵养车合作商家贴膜导致车身模块进水
已完结
2021年12月14日在天猫平台龙膜啸诚专卖店购买车膜，并选择合作线下门店免费贴膜服务，2022年1月20日17点抵达线下门店贴膜，贴完后核销时间是20点26分，一出线下门店门车辆出现故障灯，随后车载安吉星发出报警诊断到我邮箱，提示发动机和变速箱故障，随即致电安吉星，客服检测后说车辆出现故障，建议去4s店检查，当时4s店已下班，第二天也就是21号下午开去4s店维修，4s店表示需要时间排查故障，车辆选择放在4s店维修，22号下午去4s店取车，工作人员告知是由于贴膜进水导致的控制模块故障，表示拆开车身控制模块有水和氧化，并提供图片给我，咨询得知车身控制模块后期可能会有安全隐患，后期出现问题由于人为导致的需要自费处理，联系线下门店沟通无果，随即联系天猫平台，平台告诉我会和门店沟通，今天也就是27号，目前给出的解决方案是补偿100元，我表示拒绝，客服告诉我会继续和线下门店沟通，但无非联系上，我很纳闷天猫这么大的平台，连合作门店都无法联系
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
