天猫喵养车合作商家贴膜导致车身模块进水

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2021年12月14日在天猫平台龙膜啸诚专卖店购买车膜,并选择合作线下门店免费贴膜服务,2022年1月20日17点抵达线下门店贴膜,贴完后核销时间是20点26分,一出线下门店门车辆出现故障灯,随后车载安吉星发出报警诊断到我邮箱,提示发动机和变速箱故障,随即致电安吉星,客服检测后说车辆出现故障,建议去4s店检查,当时4s店已下班,第二天也就是21号下午开去4s店维修,4s店表示需要时间排查故障,车辆选择放在4s店维修,22号下午去4s店取车,工作人员告知是由于贴膜进水导致的控制模块故障,表示拆开车身控制模块有水和氧化,并提供图片给我,咨询得知车身控制模块后期可能会有安全隐患,后期出现问题由于人为导致的需要自费处理,联系线下门店沟通无果,随即联系天猫平台,平台告诉我会和门店沟通,今天也就是27号,目前给出的解决方案是补偿100元,我表示拒绝,客服告诉我会继续和线下门店沟通,但无非联系上,我很纳闷天猫这么大的平台,连合作门店都无法联系

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