退货时已将所有收到的产品寄回，商家告知缺少说明书，无法办理退货。

2022-01-27

已完结

投诉进度

企业完结

2022-02-22 15:10:50

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-28 20:42:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-28 09:44:15

消费保投诉平台审核通过

2022-01-27 15:22:45

用户发起投诉

2022-01-27 15:22:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

630.00元

投诉编号：

95100507

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