没有按时送到 退货需要自己出运费

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2022-1-23京东自营买咯一个1199滴冰柜 客服电话沟通好得27号送货,期间有电话沟通两次送货问题,第二次是27号中午电话沟通说得是下午送货直到晚上都没有收到货。然后京东客服沟通退货 他一直让我自己出运费。京东自己滴问题没有按时送到为什么要消费者自己承担运费。不合理滴无厘头要求。

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,经核实页面取消订单未发货前可以联系客服处理,发货后如非质量问题退货由买家承担寄回运费,建议您考虑留用或转赠,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
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涉诉金额:
1199.00元
投诉编号:
95100930
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