没有按时送到 退货需要自己出运费

网友保保 2022-01-27

已完结

2022-1-23京东自营买咯一个1199滴冰柜 客服电话沟通好得27号送货，期间有电话沟通两次送货问题，第二次是27号中午电话沟通说得是下午送货直到晚上都没有收到货。然后京东客服沟通退货 他一直让我自己出运费。京东自己滴问题没有按时送到为什么要消费者自己承担运费。不合理滴无厘头要求。

投诉进度

企业完结

2022-01-28 20:34:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实页面取消订单未发货前可以联系客服处理，发货后如非质量问题退货由买家承担寄回运费，建议您考虑留用或转赠，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-28 09:44:15

平台审核通过

2022-01-27 20:42:39

用户发起投诉

2022-01-27 20:42:37

展开全部