韵达快递无故退回快递

网友保保 2022-01-28

已完结

1.22日，我看到快递正在派送，本人未在原地址，当天联系派送员修改派送地址，派送员说告知下商家，我立刻联系了商家，商家已经备注了，也告知说如果改不成功及时联系商家，第二天显示签收了，签收没问题，如果能改成功也没问题，但是未经我确认的情况下，擅自给我退回，也并未告知我没改地址，或者让我去原地址取，1.27在购买软件上才得知已经退回商家仓库了，导致我疫情期间，又要多等未知个月的快递

投诉进度

企业完结

2022-02-19 11:16:13

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2022-01-28 11:14:26

平台审核通过

2022-01-28 10:02:07

用户发起投诉

2022-01-28 10:02:05

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