买了一双鞋试穿后不合适就退回了 卖家收到退货后说影响二次销售拒绝退款
已完结
在1月10号收到鞋试穿后不合适于是就在当天退回。一直到1月17号卖家才拒绝了我的退款申请并且说我寄回的鞋影响二次销售，给我发回的照片与我寄走之前留下的照片差距过大于是我申请客服介入。然后客服开始让商家举证，商家胡搅蛮缠店大欺客反问谁能证明我在收到鞋和寄走中间的时间没有穿过。于是我开始找物流公司申请证明继续举证，在完成一次举证后客服又一次让我问京东开具证明，再我再次开具证明之后客服又自行询问京东，在等待漫长时间后，客服判定商家无责任并且拒绝退款。在其中的每一次举证后的等待时间，明确规定了48小时或24小时后会有判决，可是每次微店客服都会超过时间不做判决，每次都是我主动去催，严重偏向卖家。卖家只是拍了几张照片而我前后举证三次最后还是卖方无责任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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