韵达快递丢件加不配送

网友保保 2022-01-28

已完结

在淘宝上1月16日买的衣服，17日00:39显示佛山市已揽收，17日7:47到达佛山市广东佛山分拨交付中心，下午13:27发往山东潍坊，一直未动，问店家客服说是丢件。17日到23日一直未运输，1月23日显示到达广州市，又是丢件，又是中间七天时间没有动静，26日到达东营，物流显示27日到，结果27日物流显示28日到，27日当天打电话给韵达客服才开始动了一点点，然后接着就显示物流异常提醒了。27日中午打的，结果下午再去打客服电话两遍都没有人接。28日中午又打电话，十几分钟才有客服接通。又是丢件，又是不配送，又是客服沟通不上，真的是一次糟糕的物流体验。

投诉进度

企业完结

2022-02-19 11:17:30

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已无异议。

平台跟进

2022-01-28 19:16:19

平台审核通过

2022-01-28 14:50:57

用户发起投诉

2022-01-28 14:50:55

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