千千惠抢购贵阳站霸王条款

网友保保 2022-01-28

已完结

在平台购买了4张亲情温泉票，由于家里人住院，天天在医院陪护所以没有时间去消费，给客户说明情况后，客户说给我反馈情况延期，等了两个多星期，客服不给延期，说是退款要收取20%的手续费，直接没经过本人同意就给操作退款，还收取20%手续费。是由于特殊情况去不了，我只是要求延期而已。这种霸王条款无法接受，平台太不通情达理。客服处理问题一直敷衍拖延！

投诉进度

平台完结

2022-02-16 15:30:08

处理结果

千千惠回复：已给客户退款，问题已解决。

用户补充投诉

2022-02-08 12:18:28

补充内容

商家一直未处理，这是该有的态度吗？

用户补充投诉

2022-01-30 16:36:22

补充内容

要求退全款，凭什么私自不经同意就操作退款收取了20%手续费？霸王条款不接受，处理问题一直敷衍拖拉！

平台跟进

2022-01-29 16:50:34

平台审核通过

2022-01-28 16:01:01

用户发起投诉

2022-01-28 16:00:59

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