要求退回押金

网友保保 2022-01-28

已完结

两个订单 1、2022.2.11--2.13入住杭州那云星空特色酒店，因为如程和酒店有争议，如程把我订单取消。2、2022.2.11--2.13入住杭州清蝉特色酒店，我自己取消订单。 我联系客服，客服告诉我要4月份才可以退回押金。我要求在订单取消后就立即退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:25:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-30 13:40:18

平台审核通过

2022-01-28 16:09:34

用户发起投诉

2022-01-28 16:09:32

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