顺丰损坏物品不予理赔

网友保保 2022-01-28

已完结

2021年12月14日，我从西安邮寄了一台笔记本到深圳，邮寄之前测试过电脑功能正常以及外观完好。保价20元。到了之后接收人发现电脑损坏，开机之后变成彩屏，无法进入系统，不能正常使用。接收人联系顺丰客服理赔，顺丰客服不予受理，需要寄件人理赔。于是我2021年12月16日又联系客服上传了相关文件，等待理赔说5-7天给结果。2021年12月21日西安疫情封城，2022年1月25日解封。期间顺丰以疫情为由不予解决。2022年1月28日，我联系顺丰客服，西安客服又把我推给深圳客服，以同事不上班为由让我继续等待，无果不予解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:17

处理结果

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用户补充投诉

2022-02-12 16:00:32

补充内容

没有任何人联系我 已经半个多月了

平台跟进

2022-01-28 19:20:29

用户补充投诉

2022-01-28 17:08:16

补充内容

需要顺丰赔偿600，并且道歉

平台审核通过

2022-01-28 17:06:10

用户发起投诉

2022-01-28 17:06:08

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