关于vip陪练在未告知消费者的情况下无故把剩余课时取消 与当时购买时说的期限不一样欺骗消费者

网友保保 2022-01-28

已完结

2021年4月购买了50分钟40节课 当时购买时说是两年有效期 上了7节课后 因病没有再继续上课 中间无人提醒课程要到期了 该公司在没有告知我 我并不知道的情况下把我剩余的43节课全部清零 公司在2021年下半年没有通知我的情况下更改了运营政策 客服人员态度恶劣行为只说 我们没办法解决 你去投诉吧 我的诉求就是课程延期 能继续上完剩余课时

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-02-10 17:17:41

平台审核通过

2022-01-28 17:43:22

用户发起投诉

2022-01-28 17:43:20

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