在如程网订房后，保证金一直不退还
已完结
本人是如程会员，2022年1月1日在如程上订房，按时入住按时退房后，至今没有退还保证金，正常情况是1-3个工作日就应该退还的保证金，等了多日不见退还，咨询在线客服，排队大半天后得到的答复是因为一些跟消费者无关的原因，需要10-20个工作日才能退保证金，等到月底保证金还是一直不退，再次找客服，客服的回答是要4月初才能退，一推再推，保证金是入住酒店几个月前就交的，现在退还如此难，如程网的信用在哪里！客服虽然承诺4月初能退，但到底能不能退还要到了4月初才知道，这就是退房3个月后了，这期间6000多的保证金是不是都该产生利息了！希望能帮助保证金得到退还，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
