如程取消房间不退保证金

网友保保 2022-01-29

已完结

之前约定提前48小时退房全额退保证金，我定的是2月19日四间房，由于疫情防控，不能出去，联系客服，客服说4月初才给退，之前约定当时退款，后来说1到3个工作日，现在又说4月份，看到很多平台都在投诉退款这个问题。再联系客服就让留电话，不给连接人工客服了。请贵平台帮忙解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:25:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-30 13:40:18

平台审核通过

2022-01-29 14:21:12

用户发起投诉

2022-01-29 14:21:10

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