本人1月25号购买2月6日佛冈碧桂园清泉城别墅一晚，由于单位禁出市，现申请退款，对方拒不退款

骑驴游回复：客人1月25日就预约好时间，当天商家也确认了订单。在1月27号客人来平台咨询说是因为一直没收到入住短信，所以从其他平台又定了房，从未提及关于单位禁出市这些。但是这个订单是1月25号就确认并且系统自动给客人发了入住短信，如果没收到都应该及时联系平台咨询。春节的房间都是需要提前留好，不支持退。