杭州疫情严重，禁停售感冒药，我申请退款，阿里健康自营大药房(快递店)不肯退款给我。

网友保保 2022-01-29

已完结

我们杭州这边疫情严重，昨晚我5点多在阿里健康自营大药房(快递店)买了三种感冒药，后来才知道杭州27号有通知，停售禁买这类感冒药，而且疫情严重各路段都在封闭，根本也派送不了(拼多多上儿子的书派送了三天，送不到，拼多多客服给我退款了)于是我8点多在阿里健康自营大药房(快递店)申请退款，店家迟迟不给我解决，早上看到被拒绝申请了，说已经发货。我想知道，顾客已经申请退款，哪有强行不让人退的，人家收到货还可以退呢？后来我又介入客服，什么总裁，又不理我，处处碰壁，这是什么平台，这么蛮横无理，望能尽快给我解决，谢谢啦！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:18

处理结果

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平台跟进

2022-02-10 20:18:27

用户补充投诉

2022-01-29 19:07:43

补充内容

我叫杨万里，写了投诉对象姓名，姓名写错了

平台审核通过

2022-01-29 19:04:18

用户发起投诉

2022-01-29 19:04:16

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